Zwroty i reklamacje

Czy chcesz zwrócić produkt po otrzymaniu zamówienia? Masz prawo zgłosić zwrot w ciągu 14 dni, licząc od dnia otrzymania przedmiotu (lub dnia, w którym osoba trzecia w Twoim imieniu odebrała produkt). Aby zarejestrować zwrot, skorzystaj z formularza zgłoszenia zwrotu dostępnego poniżej.

Procedura zwrotów:

1. Umieść produkt(y) do zwrotu w oryginalnym opakowaniu.
2. Proszę upewnić się, że opakowanie nie zostało otwarte ani uszkodzone, chyba że uzgodniono inaczej z naszą obsługą klienta (na przykład w przypadku wady po otwarciu).
3. Proszę zapakować zwracany produkt(y) starannie, najlepiej w dodatkowym pudełku.
4. Proszę dołączyć wypełniony formularz zwrotu oraz kopię faktury i odesłać paczkę do Accido BV na podany poniżej adres.
5. Koszty zwrotu zawsze ponosi klient.
6. Po otrzymaniu i zatwierdzeniu zwrotu, zwrócimy kwotę zakupu lub zaproponujemy alternatywne rozwiązanie uzgodnione z obsługą klienta.
   
   

Warunki zwrotu:

• Produkt musi być nieużywany i nienaruszony, bez widocznych śladów użytkowania lub modyfikacji.
• Produkt może być rozpakowany lub używany tylko w zakresie niezbędnym do podjęcia decyzji, czy chcesz go zatrzymać.
• Ze względów higienicznych i bezpieczeństwa nie przyjmujemy zwrotów otwartych produktów.
• Przedmiot musi zostać zwrócony na własny koszt. Nie akceptujemy przesyłek bez znaczka pocztowego; koszty za to ponosi nadawca.
• Proszę zwrócić przedmioty w oryginalnym stanie i opakowaniu, wraz z kopią faktury oraz w pełni wypełnionym formularzem zwrotu.
• Po otrzymaniu przesyłki zwrotnej zostanie przeprowadzona jej kontrola. Wszelkie uszkodzenia przedmiotów lub opakowania mogą skutkować kosztami dla kupującego, które zostaną odliczone od kwoty do zwrotu.
• Zwrot kwoty zakupu nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki zwrotnej, przelewem bankowym lub giro. Jeśli zamówienie nie zostanie dostarczone w ciągu 30 dni, kupujący ma prawo anulować zakup, chyba że uzgodniono inny termin dostawy.
  
  

MOJA PACZKA JEST ZWRACANA, CO TERAZ?

Gdy paczka zostanie zwrócona i dotrze z powrotem do naszego magazynu, jest automatycznie rozpakowywana, abyśmy mogli ponownie sprawdzić jakość produktów. Kwota zakupu jest następnie automatycznie zwracana. Zwrot środków jest przetwarzany w ciągu 10 dni roboczych za pośrednictwem Mollie. W razie potrzeby zamówienie można złożyć ponownie.

Jeśli przypadkowo podałeś nieprawidłowy adres, ale przewoźnik dostarczył paczkę, Accido nie odpowiada za zwrot ceny zakupu ani za ponowną dostawę paczki.

Zawsze możesz śledzić status swojego zamówienia za pomocą kodu śledzenia. Nie otrzymałeś kodu śledzenia? Sprawdź swoją skrzynkę spam lub folder niechciane.

Czy nie możesz odebrać swojej przesyłki? W takim przypadku zostanie naliczona opłata administracyjna w wysokości 8,00 € za zwrot paczki.